في نخيل، نهدف إلى تقديم منتجات طبيعية عالية الجودة ونرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه وفقًا للسياسة التالية.

شروط الإرجاع :

نقبل إرجاع المنتجات القابلة للأكل في الحالات التالية:

• المنتجات التالفة أو الفاسدة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو فاسدًا، يجب عليك إبلاغنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
• المنتجات غير المطابقة للطلب: إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن ما طلبته، يمكنك إرجاعه.

عملية الإرجاع :

لإجراء إرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بنا: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@nakhil.ma أو الهاتف 212621062268+ لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع.

استلام التعليمات:

سنرسل لك تعليمات تفصيلية حول كيفية إرجاع المنتج.

إعادة المنتج:

يجب أن يتم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وبعبوتها الأصلية. احتفظ بإيصال الشحن كدليل على الإرجاع.

مدة الإرجاع :

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن قبول الإرجاع.

استرداد الأموال :
بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

تكاليف الشحن :

تكاليف الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير مطابق).
يُفضل استخدام خدمة تتبع لإرجاع المنتج لضمان وصوله إلينا.

استثناءات :

نعتذر، لكن لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات القابلة للأكل التي تم فتحها أو استهلاكها. يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة.

الاتصال بنا :

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا